Política de reembolso
1. Productos digitales y servicios
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (acceso a cursos, charlas, material escrito y otros servicios de nuestra plataforma), todas las ventas son definitivas una vez que el cliente ha recibido los datos de acceso o el contenido digital.
2. Condiciones de reembolso
No ofrecemos reembolsos por productos digitales ya entregados, ya que el contenido es de acceso inmediato. Sin embargo, en Clic Estudios nos comprometemos a garantizar que recibas exactamente lo que compraste.
3. Casos excepcionales
Evaluaremos una solicitud de reembolso únicamente en los siguientes casos:
El producto adquirido no corresponde con la descripción técnica ofrecida en nuestra plataforma.
Existe una falla técnica demostrable por parte de nuestra plataforma que impide el acceso al producto o servicio y no pudo ser resuelta por nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas.
4. Proceso de solicitud y soporte
Para cualquier consulta, reclamo o gestión de soporte, el cliente debe contactarnos exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp y Telegram. Al escribirnos, indica tu número de pedido y una breve explicación del inconveniente. Nuestro equipo revisará el caso de forma personalizada y te brindará una respuesta directa.
5. Aceptación de esta política
Al realizar una compra en Clic Estudios, declaras haber leído y aceptado los términos aquí expuestos.